績(jī)效考核方法詳解

　　績(jī)效考核除了能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，降低成本、提高效率、增加效益外，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核中，會(huì)通過(guò)各種資料、相關(guān)信息的收集，以及分析、判斷和評(píng)價(jià)等流程，中間產(chǎn)生的各種考核資源以及最終的考核結(jié)果，可以充分運(yùn)用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、員工培訓(xùn)、薪酬管理等多項(xiàng)工作中。可以說(shuō)，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但同時(shí)績(jī)效考核的構(gòu)建也是個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。下面正睿咨詢?yōu)榇蠹医榻B五種常用的績(jī)效考核方法。

　　績(jī)效管理咨詢案例分享會(huì)

　　現(xiàn)在國(guó)際上比較流行的ＭＢＯ、平衡計(jì)分卡、３６０度、ＫＰＩ等績(jī)效考核方式在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的實(shí)際推行中效果并不明顯。

　　四種績(jī)效考核方法優(yōu)缺點(diǎn)

　　正睿咨詢經(jīng)過(guò)多年研究總結(jié)出三維績(jī)效法。企業(yè)的實(shí)際情況部分或全部實(shí)現(xiàn)企業(yè) “內(nèi)部交易市場(chǎng)化”，這是 “三維績(jī)效管理”的終極目標(biāo)。具體說(shuō)來(lái)，“三維績(jī)效管理”主要有以下五個(gè)特點(diǎn)。

　　三維績(jī)效管理方法五大特點(diǎn)：

　?。?、在績(jī)效考核初期就會(huì)成立一個(gè)單獨(dú)的 “績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”并制定相應(yīng)的章程，有企業(yè)老板或總經(jīng)理親自掛帥推動(dòng)，保證企業(yè)的績(jī)效考核組織化的高效運(yùn)作。這有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨部門(mén)之間的有效溝通、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)等，這是企業(yè)績(jī)效考核推行的重心。企業(yè)老板的親自參與，引起企業(yè)管理者的足夠重視，企業(yè)里的員工就會(huì)真正動(dòng)起來(lái)。

　　“績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”要有績(jī)效考核專員、成本核算專員、績(jī)效績(jī)效專員崗位的設(shè)置，從調(diào)研、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、實(shí)施、培訓(xùn)等過(guò)程要嚴(yán)格把控績(jī)效考核的每一個(gè)動(dòng)作和細(xì)節(jié)。

　?。?、注重對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的 “量身打造”。在深入調(diào)研、診斷、了解企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定出符合這家企業(yè)真正能夠?qū)嵤┞涞氐目?jī)效考核內(nèi)容。每一家企業(yè)的實(shí)際情況不盡相同，對(duì)績(jī)效考核的生搬硬套往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核 “難產(chǎn)”。

　　正睿咨詢?nèi)S績(jī)效原理圖

　?。?、在績(jī)效考核的調(diào)研和推行過(guò)程中嚴(yán)格按照績(jī)效考核的九大步驟，夯實(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)。對(duì)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)不足以支撐企業(yè)全面推進(jìn)績(jī)效考核。為此，我們需要在前期進(jìn)行大量的企業(yè)管理“基礎(chǔ)建設(shè)”工作，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化才使績(jī)效考核具備現(xiàn)實(shí)性、可行性、可操作性。

　　績(jī)效考核的九大步驟具體為：

　?、俟窘M織架構(gòu)；②各中心、各部門(mén)組織架構(gòu)；③定崗、定編、定員、定責(zé) （單位和崗位指責(zé)說(shuō)明書(shū)）；④崗位職責(zé)分析；⑤崗位指標(biāo)庫(kù)的建設(shè)；⑥表單的構(gòu)建和統(tǒng)計(jì)方法的構(gòu)建；⑦流程梳理；⑧績(jī)效管理模式設(shè)計(jì)；⑨經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定

　　一家企業(yè)的績(jī)效考核并不是簡(jiǎn)單地制定出績(jī)效考核的游戲規(guī)則，更重要的是企業(yè) “基礎(chǔ)設(shè)施”方面的建設(shè)。正所謂 “萬(wàn)丈高樓平地起”，沒(méi)有堅(jiān)固的地基，樓房建得再漂亮高大亦是無(wú)用。很多公司的績(jī)效考核只是管理指標(biāo)的考核，針對(duì)的是公司的中基層；我們的績(jī)效考核系統(tǒng)是對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)的考核，是對(duì)企業(yè)全員的考核，包括對(duì)企業(yè)高層的考核。所以，首先要對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，包括各中心、各部門(mén)的組織架構(gòu)，通過(guò)“四定”---定崗、定編、定員、定責(zé)對(duì)企業(yè)的管理者和員工進(jìn)行清晰明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分，特別是崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的建立。然后對(duì)企業(yè)里的所有崗位進(jìn)行指責(zé)分析，建立各崗位的指標(biāo)庫(kù)，指標(biāo)庫(kù)的建立不需要面面俱到，到要抓住最關(guān)鍵的幾個(gè)核心指標(biāo)，包括經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)。例如，總經(jīng)理的關(guān)鍵指標(biāo)主要是產(chǎn)量／產(chǎn)值、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率等經(jīng)營(yíng)性的指標(biāo)；ＰＭＣ經(jīng)理的關(guān)鍵指標(biāo)是計(jì)劃達(dá)成率、訂單供貨準(zhǔn)時(shí)率、呆滯物料控制、原材料帳物卡相符率、成品帳物卡相符率等。指標(biāo)庫(kù)建立起來(lái)，然后要有規(guī)范、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，只有這樣才能保證收集到真實(shí)的數(shù)據(jù)。真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)源必須要進(jìn)行表單構(gòu)建和流程梳理，只有這樣才能保證統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確、順暢。最后是績(jī)效管理模式的設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定。在整個(gè)過(guò)程中會(huì)涉及到很多部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等，并且企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程 “牽一發(fā)而動(dòng)全身”，需要?jiǎng)佑闷髽I(yè)很大的人力資源、時(shí)間、精力等完成。

　?。?、 績(jī)效考核的時(shí)效性及 “試點(diǎn)”推行方式。一般企業(yè)的老板都會(huì)“幻想”績(jī)效考核的推行能夠起到立竿見(jiàn)影的效果，在這個(gè)過(guò)程中任何的急躁冒進(jìn)、急功近利都會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核產(chǎn)生障礙和 “后遺癥”。一般而言，前期工作做足，后期工作自然水到渠成?？?jī)效考核的九大步驟構(gòu)建完成的時(shí)間視企業(yè)規(guī)模和基礎(chǔ)以及人員投入、高層重視程度等不一，但一般至少需要３個(gè)月左右。

　　夯實(shí)了績(jī)效考核的基礎(chǔ)性工作，績(jī)效考核人員反復(fù)模擬演練后，就可以逐步推行績(jī)效考核方式?？梢韵炔捎?“試點(diǎn)”的方式推行。如果選擇一個(gè)車(chē)間，容易導(dǎo)致管理者和員工因舊習(xí)慣改變的反彈，影響績(jī)效考核的效果。一般選擇三個(gè)車(chē)間為佳，能夠看到績(jī)效考核的不同效果并相互激勵(lì)。

　　同時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果反思和檢討整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和績(jī)效考核中的問(wèn)題。試點(diǎn)良好，然后在修正的基礎(chǔ)上 “以點(diǎn)帶面”地推行。

　?。怠?導(dǎo)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 “５定 ５包”、“７Ｍ模式”以及 “批請(qǐng)批結(jié)”等方式。這是 “三維績(jī)效管理”推行的理想效果。 “５定 ５包”就是定效率，包產(chǎn)量；定物耗，包損耗；定品質(zhì)，包良率；定安全，包事故；定費(fèi)用，包節(jié)約?！埃罚湍Ｊ健本褪蔷唧w落實(shí)到每一個(gè)訂單，每一種材料，每一支，每一個(gè)人，每一個(gè)單位，每一天，每一種費(fèi)用。 “批請(qǐng)批結(jié)”就是對(duì)訂單真正做到進(jìn)一批、銷(xiāo)一批、清一批。實(shí)際上，很多企業(yè)要真正達(dá)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 “５定 ５包”、“７Ｍ模式”以及 “批請(qǐng)批結(jié)”等方式并非易事，根據(jù)“三維績(jī)效管理”從結(jié)果、過(guò)程、評(píng)價(jià)三個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行考核，這種考核方式易操作，效率高，考核成本較低。同時(shí)通過(guò)專門(mén)的成本核算會(huì)計(jì)、績(jī)效考核專員和績(jī)效稽核專員 “三管齊下”的組織化運(yùn)作，導(dǎo)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 “５定 ５包”（定效率，包產(chǎn)量；定物耗，包損耗；定品質(zhì)，包良率；定安全，包事故；定費(fèi)用，包節(jié)約）、“７Ｍ模式”（每一個(gè)訂單，每一種材料，每一支，每一個(gè)人，每一個(gè)單位，每一天，每一種費(fèi)用）以及“批請(qǐng)批結(jié)”等方式，有效地保證績(jī)效考核的執(zhí)行、效率和結(jié)果。